《旅游法》自2013年10月1日施行以來,不斷完善和修訂,對于規范和促進中國旅游業健康發展發揮了重要作用。讓我們一起來了解一下《旅游法》都提出了哪些新措施,以及對消費者權益保護有什么影響。

旅游消費者權益保護

《旅游法》明確提出,旅游經營者應當尊重旅游者的合法權益,保障旅游者的人身和財產安全。具體措施包括:

• 旅游經營者必須如實提供旅游項目的價格、質量等信息,不得隱瞞或者歪曲事實,欺騙旅游者。
• 旅游經營者應當建立健全投訴和糾紛處理機制,及時受理、處理旅游者的投訴。
• 旅游者遭受人身或財產損害的,旅游經營者應當承擔相應的賠償責任。
• 旅游者因旅游經營者的違法行為遭受損害的,可以向消費者協會投訴,也可以依法向有關部門投訴。

旅游質量管理

《旅游法》對旅游目的地管理、旅游景區管理、旅游交通管理等方面都提出了明確要求,確保旅游質量:

• 旅游目的地管理部門應當制定目的地旅游發展規劃,并組織實施。
• 旅游景區經營者應當按照國家有關標準,為旅游者提供安全、衛生、方便的服務設施和環境。
• 旅游交通運營者應當按時發車,提供安全、舒適的服務。
• 導游和領隊應當忠實履行職責,維護旅游者的合法權益。

旅游市場秩序規范

《旅游法》對旅游經營者的行為進行規范,維護旅游市場秩序:

• 旅游經營者不得組織強制購物或者強制參加其他旅游項目。
• 不得以欺騙、脅迫等方式強迫旅游者接受未約定的服務。
• 不得以明示或者隱式的方式歧視殘疾人等特殊群體旅游者。
• 不得以其他方式擾亂旅游市場秩序。

總的來說,《旅游法》的出臺和不斷完善,為保護旅游消費者權益,規范旅游市場秩序發揮了重要作用。旅游者在旅游消費過程中如果遭受任何損害,都可以依法維權。相信通過大家的共同努力,中國旅游業一定會更加規范有序,讓每一位旅游者都能享受到優質的旅游體驗。

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