飛豬品牌定位

飛豬，一個(gè)專(zhuān)為年輕消費(fèi)者打造的休閑度假品牌，與阿里商旅一起，組成了阿里集團(tuán)在旅游領(lǐng)域的業(yè)務(wù)板塊。年輕一代消費(fèi)者有著新穎的消費(fèi)理念和多樣化的需求，飛豬憑借這一特色，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向。在當(dāng)前的旅游環(huán)境中，年輕人更傾向于追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，飛豬的這一策略，有助于吸引這部分消費(fèi)者，并挖掘他們的潛在消費(fèi)潛力。

阿里品牌在布局上頗具考量，對(duì)旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)致劃分，以便向不同客戶(hù)群體提供個(gè)性化的服務(wù)。它既迎合了企業(yè)對(duì)商務(wù)旅行的需求，也滿(mǎn)足了年輕人對(duì)休閑度假的向往，從而拓寬了市場(chǎng)范圍。這就像搭建了兩個(gè)各具特色的“舞臺(tái)”，讓有不同需求的顧客都能找到適合自己的“角色”。

品牌升級(jí)歷程

2014年10月，阿里集團(tuán)對(duì)航旅事業(yè)部進(jìn)行了提升，將其更名為航旅事業(yè)群。同時(shí)，“淘寶旅行”也更名為“阿里旅行?去啊”。這次升級(jí)標(biāo)志著阿里在旅游領(lǐng)域的一大動(dòng)作，體現(xiàn)了其擴(kuò)大旅游業(yè)務(wù)規(guī)模的堅(jiān)定意愿。當(dāng)時(shí)，在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，阿里通過(guò)品牌升級(jí)來(lái)增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌升級(jí)源于對(duì)旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深刻理解。消費(fèi)者對(duì)旅游的需求越來(lái)越多樣化，舊有的品牌模式已顯不足。“阿里旅行?去啊”的問(wèn)世，旨在更高效地整合資源，提供更完善的服務(wù)，以跟上市場(chǎng)的發(fā)展步伐，仿佛為旅游業(yè)務(wù)換上了更為貼切的“新裝”。

線下資源整合

在線旅游市場(chǎng)約13.1%的滲透率推動(dòng)了線上平臺(tái)向線下拓展。盡管新美大在非標(biāo)碎片化資源整合方面有優(yōu)勢(shì)，但在出境游的碎片化資源、國(guó)內(nèi)景區(qū)游覽以及非五星級(jí)酒店領(lǐng)域，其表現(xiàn)并不理想。阿里旅行需在此領(lǐng)域探索新的整合策略，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占一席之地。

線上平臺(tái)對(duì)線下資源的控制力直接影響到服務(wù)的質(zhì)量。阿里旅行深知這一點(diǎn)，因此致力于未來(lái)酒店、景區(qū)和目的地資源的整合。要想給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)，就必須擁有更多的線下資源。這就像建造房屋需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)一樣，至關(guān)重要。

未來(lái)酒店戰(zhàn)略

2015年3月30日，阿里旅行推出了“未來(lái)酒店”計(jì)劃。該計(jì)劃依托用戶(hù)互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提供全面的一站式服務(wù)，并同步推出了“信用住”服務(wù)。這標(biāo)志著阿里旅行在酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一次創(chuàng)新探索，旨在借助自身優(yōu)勢(shì)，為酒店行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展視角。

“信用住”服務(wù)讓入住過(guò)程變得更加簡(jiǎn)便，也改善了顧客的體驗(yàn)。對(duì)酒店而言，它有助于提升運(yùn)營(yíng)速度，吸引更多顧客。這種模式實(shí)現(xiàn)了雙方互惠互利，開(kāi)辟了酒店服務(wù)的新天地，仿佛為傳統(tǒng)酒店行業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。

大交通資源策略

旅游業(yè)依賴(lài)大交通作為客源，游客在做出旅游決策后，往往會(huì)對(duì)大交通服務(wù)有較高的預(yù)訂頻率。阿里旅行看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，在管理和提供大交通資源及服務(wù)方面采取了創(chuàng)新策略。比如，通過(guò)機(jī)票和高鐵等交通方式，阿里旅行把握住了客流入口，為后續(xù)的旅游服務(wù)創(chuàng)造了更多可能性。

阿里起初與航空企業(yè)攜手建立官方店鋪，隨后直接連接并整合機(jī)票資源，推出了新穎的服務(wù)，以此完善價(jià)值鏈。此舉措有助于擴(kuò)充交通資源，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。比如在機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)，整合資源讓消費(fèi)者有了更多選擇，出行變得更加方便。

平臺(tái)打法與創(chuàng)新

阿里旅行作為新進(jìn)入者，與傳統(tǒng)的在線旅行社有所區(qū)別，它選擇了建立平臺(tái)的策略。憑借阿里的技術(shù)、數(shù)據(jù)以及平臺(tái)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，阿里旅行從產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入手，整合了眾多行業(yè)資源，包括酒店、交通和景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域。這種策略使得它能夠迅速形成資源優(yōu)勢(shì)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占一席之地。

阿里旅行重視對(duì)流量入口的管控和內(nèi)容黏性的布局。他們投入資金支持百程旅行網(wǎng)，以獲取簽證服務(wù)市場(chǎng)份額，以此來(lái)彌補(bǔ)實(shí)體電商的短板。在資源積累到一定程度后，他們計(jì)劃進(jìn)行整合創(chuàng)新。然而，他們也面臨著一些挑戰(zhàn)：構(gòu)建數(shù)字化資源連接平臺(tái)需要更多的資源投入；在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，他們的優(yōu)勢(shì)并不明朗；如果沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，大數(shù)據(jù)分析可能會(huì)陷入困境。那么，你認(rèn)為阿里旅行在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，勝算有多少？